Irene Puccio

Lavora per Penta Servizi nel ruolo di coach del Progetto Eni Gas & Power dal settembre del 2014. Oggi per Mediacall ha il ruolo di coach del Progetto Blu Energy, per il quale gestisce una squadra di 20 agent indirizzandoli alla professione di operatore telefonico.

Lavora sul potenziamento dei punti di forza e sulla riduzione dei punti deboli delle risorse, adottando per ciascuno strategie specifiche e personalizzate per aiutare a gestire la tensione, far aumentare la motivazione, la responsabilità e la fiducia.

Ha un legame con l’azienda molto forte, definendola come il luogo dove costruire relazioni umane molto importanti.

Per i colleghi e collaboratori è “la bilancia perfetta” tra l’azienda e l’agent.