OPERATORE CLICK TO CALL
La figura di operatore click to call si occupa di assistenza clienti nel settore utility
Attività:
– Attività informativa e di assistenza a supporto della clientela;
– Attività di help desk/assistenza tecnica di primo livello su diversi prodotti e servizi;
– Attività di recall con finalità di lead generation, welcome call e customer satisfaction/retention.
Requisiti necessari:
– Diploma di scuola media superiore
– Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office
– Spiccate capacità dialettiche e comunicative
– Buone doti di affidabilità e precisione, autonomia e proattività
– Team-working e attitudine al problem-solving
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006). Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.
CUSTOMER CARE & SELLING AGENT
La risorsa lavorerà nel team di un progetto in ambito telefonico , energetico, utilities e si occuperà della gestione problematiche tecniche del prodotto/servizio rispondendo alle esigenze di assistenza del cliente.
Attività di lavoro:
– Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat;
– Inserimento dei dati SAP Pricing, listini, prezzi speciali, anagrafiche;
– Fornire assistenza e supporto ai clienti nel risolvere eventuali problemi o reclami sul prodotto/servizio;
– Collaborazione con il team per migliorare i processi interni e garantire un servizio di alta qualità
Requisiti richiesti:
– Essere in possesso di Diploma
– Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend
– Utilizzo professionale degli strumenti MS Office
– Capacità di lavorare con priorità diverse
– Lavoro di squadra
– Forte attitudine alle relazioni interpersonali
– Ottime capacità di analisi, problem solving e proattività.
Cosa offriamo:
– Compenso fisso ed incentivi variabili in base ad obiettivi di produttività;
– Formazione d’ingresso e Briefing di aggiornamento;
– Percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità;
– Flessibilità oraria
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006). Si prega di inviare curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali.
CERCHI LAVORO COME CONSULENTE TELEFONICO?
Selezioniamo operatore telefonico per il settore energetico ed utility da formare alla professione di consulente telefonico. Se sei interessato invia qui la tua candidatura.
tel: +39 0922 604964 Fax: +39 0922
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Dal Lun – Ven dalle 11:00 alle 21:00