Irene Puccio

Con Penta Servizi dal settembre del 2014 come coach del progetto Eni Gas & Power, gestisce una squadra di 20 agent indirizzandoli alla professione di operatore telefonico.

Lavora sul potenziamento dei punti di forza e sulla riduzione dei punti deboli delle risorse, adottando per ciascuno strategie specifiche e personalizzate per aiutare a gestire la tensione, far aumentare la motivazione, la responsabilità e la fiducia.

Ha un legame con l’azienda molto forte, definendola come il luogo dove costruire relazioni umane molto importanti.

Per i colleghi e collaboratori è “la bilancia perfetta” tra l’azienda e l’agent.